Отдел обслуживания клиентов Компании “Fırat Plastik Kauçuk San. Ve Tic. A.Ş” создан с целью повышения удовлетворения и приверженности клиента, а также для обеспечения собственными и привлеченными силами постоянного усовершенствования качества нашей деятельности в аспекте производства продукции и предоставления услуг посредством систематического эффективного и полного фокусирования внимания на клиенте. Процесс рассмотрения рекомендаций и рекламаций начинается с получения сведений от наших клиентов с соблюдением принципов конфиденциальности, прозрачности, открытости и простоты доступа и завершается достижением полного удовлетворения наших клиентов.
Если дать краткое описание сути нашего процесса, можно выделить следующие этапы: